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# Dispositionsprozess Shift über Planung, Kapazität und Ausnahmebehandlung
> Deployment 02 | Dispositionsprozess Shift | Anonymisiert · in Rollout

Ein Deployment, in dem Jadey operative Disposition im laufenden Betrieb trägt: neue Bedarfe werden aufgenommen, mit Planungs- und Kapazitätsdaten abgeglichen, priorisiert und mit klarer Ausnahmebehandlung in den Betrieb übergeben.

## Disposition mit manuellen Übergaben und instabiler Priorisierung {#manual-handoffs-and-unstable-priorities}
> Das Problem

Schicht- und Dispositionsentscheidungen wurden bisher über mehrere operative Rollen, Planungsstände und Kommunikationskanäle hinweg koordiniert. Zwischen Bedarfseingang, Kapazitätsprüfung, Priorisierung und Ausnahmebehandlung entstanden Rückfragen, Verzögerungen und unklare Zuständigkeiten. Gerade bei kurzfristigen Änderungen wuchs der Aufwand nicht nur im Betrieb, sondern auch in der Koordination.

## Agenten übernehmen Bedarf, Planung, Regelprüfung und Übergabe {#agents-handle-intake-planning-rules-handoff}
> Der Prozess

```mermaid
flowchart LR
    demand["Neuer Schicht- oder Dispositionsbedarf"] --> intake["Shift Intake Agent"]
    intake --> capacity["Capacity Agent"]
    capacity <--> plan[("Schichtplanung")]
    capacity <--> erp[("ERP")]
    capacity --> rules["Rule Check Agent"]
    rules --> dispatch["Dispatch Agent"]
    dispatch --> notify[("E-Mail / Ticketsystem")]
    dispatch --> erp
    rules --> exception["Exception Agent"]
    exception --> dispatch
```

### Shift Intake Agent {#shift-intake-agent}
- Rolle: Agent 01

Nimmt neue Schicht- und Dispositionsbedarfe auf, normalisiert Eingangsdaten und übergibt sie in die laufende operative Koordination.

### Capacity Agent {#capacity-agent}
- Rolle: Agent 02

Prüft verfügbare Kapazitäten, offene Belegungen und Planungsstände in den angebundenen Systemen, bevor weitere Entscheidungen getroffen werden.

### Rule Check Agent {#rule-check-agent}
- Rolle: Agent 03

Gleicht Schichtregeln, Priorisierungsvorgaben und betriebliche Grenzen ab und entscheidet, welcher Pfad im Prozess zulässig ist.

### Dispatch Agent {#dispatch-agent}
- Rolle: Agent 04

Erzeugt die operative Übergabe an Planung und Betrieb, dokumentiert die Entscheidung und stößt die Ausführung in den Zielsystemen an.

### Exception Agent {#exception-agent}
- Rolle: Agent 05

Übernimmt Abweichungen, Konflikte und Grenzfälle und stellt sicher, dass Ausnahmen nicht außerhalb der kontrollierten Prozesslogik behandelt werden.

### Schichtplanung {#planning-system}
- Typ: System

Führendes Planungssystem für verfügbare Belegungen, Schichtstände und operative Ressourcen.

### ERP {#erp-system}
- Typ: System

Referenz für betriebliche Bedarfe, Auftragsbezug und die operative Rückschreibung der Dispositionsentscheidung.

### E-Mail und Ticketsystem {#email-ticket-system}
- Typ: System

Kanäle für Benachrichtigungen, operative Übergaben und die kontrollierte Einbindung von Ausnahmen.

## Belastbare operative Disposition statt reaktiver Koordination {#operational-dispatch-outcome}
> Das Ergebnis

### Kapazitätsprüfung im laufenden Ablauf {#capacity-check-in-flow}
- Kategorie: Verbesserung

Bedarf, Planung und Regelwerk werden in einem zusammenhängenden Prozess geprüft, statt nacheinander in mehreren Rollen abgearbeitet zu werden.

### Klare Ausnahmebehandlung {#controlled-exception-handling}
- Kategorie: Verbesserung

Abweichungen und Konflikte bleiben Teil der kontrollierten Prozesskette und werden nicht in unstrukturierte Nebenkommunikation ausgelagert.

### Stabile Übergabe an den Betrieb {#stable-operational-handoff}
- Kategorie: Verbesserung

Die operative Disposition wird mit dokumentierter Entscheidungslogik und sauberer Rückschreibung in die Zielsysteme übergeben.

Die Wirkung entsteht nicht durch ein einzelnes Optimierungsskript, sondern durch eine durchgängige Prozessverantwortung. Auch bei Änderungen, Ausnahmen und Schichtverschiebungen bleibt die operative Ausführung stabil und steuerbar.