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# Das service-orientierte Operating Model. Von der Architektur bis zum **Ergebnis**.
> Jadey Atlas

Atlas schafft eine durchgängige Sicht auf das service-orientierte Operating Model. Die Struktur Ihres Unternehmens, seine Services und Verantwortlichkeiten werden mit der tatsächlichen Ausführung durch Menschen und Service-Agenten verbunden – einschließlich dokumentierter Ergebnisse, definierter Kennzahlen und geschätzter Modellkosten, soweit die erforderlichen Ausführungs- und Nutzungsdaten verfügbar sind.

**So wird nachvollziehbar, wie Ihr Unternehmen organisiert ist, wie es tatsächlich arbeitet und welche Leistung daraus entsteht.**

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## Die Architektur unternehmerischer Fähigkeiten wird sichtbar. {#enterprise-capabilities}
> DIE ORGANISATION ALS GANZES

Die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens entsteht aus dem Zusammenspiel zahlreicher Services. Atlas bildet diese Leistungen, ihre Beziehungen und die dafür verantwortlichen Menschen und Service-Agenten in einer gemeinsamen Perspektive ab.

Unternehmensbereiche und fachliche Zuständigkeiten werden damit ebenso sichtbar wie die Servicebeziehungen, die sie miteinander verbinden. Aus einzelnen organisatorischen Einheiten entsteht ein zusammenhängendes Bild der Fähigkeiten des Unternehmens.

## Die tatsächliche Arbeit wird transparent. {#actual-execution}
> ARCHITEKTUR UND OPERATIVE REALITÄT

Eine Organisationsarchitektur gewinnt ihre Bedeutung in der täglichen Ausführung. Atlas verbindet die definierten Services mit den Aufträgen, Beiträgen und Entscheidungen, aus denen ihre Ergebnisse entstehen.

Die Zusammenarbeit von Menschen und Service-Agenten wird dadurch über Service- und Bereichsgrenzen hinweg nachvollziehbar – **bis hin zur einzelnen Ausführung**. Das service-orientierte Operating Model ist nicht nur als Struktur erkennbar, sondern in seiner tatsächlichen Funktionsweise.

### Lieferterminrisiko bewerten {#service-map}

| Leistung | Leistungserbringer | Auftraggeber | Ergebnis | Voraussetzung |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Lieferterminrisiko bewerten | Operations · Service Owner · Service-Agent | Vertrieb · Customer Success · Service-Agent | Risikobewertung, Begründung, nächste Aktion | Bestätigter Kundenauftrag |
| Bestand und Zulauf liefern | Datenplattform · Data Steward · Service-Agent | Operations · Service Owner · Service-Agent | Bestand, Zulauf, Datenstand und Datenqualität | Material und Menge bekannt |
| Lieferantenoptionen klären | Einkauf · Supplier Coordinator · Service-Agent | Operations · Service Owner · Service-Agent | Lieferoption, Verlässlichkeit und Begründung | Lieferantenbezug bekannt |
| Risikoentscheidung freigeben | Management · Freigabeverantwortlicher · Dienstleister | Operations · Service Owner · Service-Agent | Freigabe, Ablehnung oder Eskalation | Risikoschwelle überschritten oder Marge betroffen |

## Unternehmensleistung wird überprüfbar. {#performance-evidence}
> LEISTUNG UND VERANTWORTUNG

Atlas verbindet die erbrachten Services mit dokumentierten Ergebnissen, Qualitätsanforderungen und verfügbaren Ausführungsnachweisen. Definierte Kennzahlen und Zielwerte machen die Leistungsfähigkeit der erfassten Services und Bereiche überprüfbar.

So erhält die Unternehmensführung eine Grundlage, um Zuverlässigkeit, Ergebnisqualität und Abweichungen im Zusammenhang mit den dafür verantwortlichen Leistungen zu beurteilen.

## Wirtschaftlichkeit wird auf Ebene der Services transparent. {#service-economics}
> WIRTSCHAFTLICHKEIT

Atlas ordnet erfasste Modellnutzung und daraus geschätzte Modellkosten den ausgeführten Services und ihren Ergebnissen zu. Erfasste Nutzung, geschätzte Modellkosten und Ausführungsvolumen werden im eingerichteten Bereich sichtbar – bis auf die Ebene einzelner Ausführungen und Arbeitsschritte.

Dadurch lässt sich nicht nur beurteilen, **welche Leistung erbracht wird**, sondern auch **mit welchem Aufwand**. Die wirtschaftliche Entwicklung wird Teil derselben Perspektive auf das service-orientierte Operating Model. Modellkostenschätzungen beruhen auf erfasster Nutzung und Preisdaten; sie ersetzen weder die Providerrechnung noch eine vollständige Prozesskosten- oder TCO-Betrachtung.

## Organisatorische Veränderung wird nachvollziehbar. {#organizational-change}
> TRANSFORMATION UND FÜHRUNG

Mit Jadey Steward wird die bestehende Arbeitsorganisation erschlossen und eine serviceorientierte Zielarchitektur entwickelt. Atlas bringt diese organisatorischen Perspektiven mit der tatsächlichen Ausführung zusammen.

So kann die Unternehmensführung nicht nur die geplante Veränderung betrachten, sondern auch nachvollziehen, wie sich ihre Services im Betrieb bewähren. Ausgangslage, Zielbild und operative Ergebnisse werden zur gemeinsamen Grundlage weiterer Entscheidungen.

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## Ein Gesamtbild. Eine Grundlage für Unternehmensführung. {#leadership}
> ABSCHLUSS

Jadey AI macht das service-orientierte Operating Model ausführbar. **Atlas macht seine Architektur, seine tatsächliche Ausführung und seine Ergebnisse im Zusammenhang sichtbar.**

Damit erhält die Unternehmensführung die Transparenz, um Verantwortung, Leistung und Wirtschaftlichkeit auf Ebene der Services zu beurteilen und die Organisation gezielt weiterzuentwickeln.

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